Datenschutz im Twin Casino

Wir bei Twin Casino erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Absicherung unserer Zahlungen benötigen. Diese Richtlinie zeigt Ihnen transparent, um welche Daten es geht, wozu wir sie verwenden und wie Sie diese kontrollieren.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich registrieren, speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Für die Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung fordern wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail, Telefonnummer
• Verifizierungsdokumente: Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatzhistorie
• Geräte- und IP-Daten: Gerätetyp, Browser, IP-Adresse, Zeitstempel
• SpiELverhalten: Spielrunden, Einsätze, Ergebnisse, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Newsletter, Bonusanzeigen, Kommunikationskanäle

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für sieben klar definierte Zwecke. Ohne diese Verarbeitungen können wir kein Konto führen, keine Auszahlungen vornehmen und keinen legalen Spielbetrieb anbieten.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung
• Identitätsprüfung und Altersverifikation (KYC)
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen und Limits
• Marketing und Bonuskommunikation mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber der MGA

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erbringung unseres Dienstes verarbeiten wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten auf Grundlage des Vertrags, den Sie mit uns schliessen. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen.

Gesetzliche Verpflichtung

Geldwäschereigesetze und die Lizenzauflagen der MGA verpflichten uns, KYC-Dokumente zu prüfen und Transaktionsdaten über Jahre aufzubewahren. Diese Verarbeitung dürfen wir nicht ablehnen.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugspräktion und zur Sicherung unseres Angebots werten wir IP-Adressen, Gerätedaten und Spielmuster aus. Dieses Interesse wägen wir gegen Ihre Rechte ab und begrenzen die Auswertung auf das Nötige.

Einwilligung

Für Marketing-E-Mails, personalisierte Bonusangebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es Gesetz oder Zweck erfordert. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten. Wir geben sie nur an Dienstleister und Behörden weiter, die für unseren Betrieb zwingend erforderlich sind, und zwar auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen.

• Zahlungsdienstleister für Einzahlungen und Auszahlungen
• KYC- und AML-Prüfdienste für die Identitätsverifikation
• Regulierungsbehörden und Finanzaufsicht bei gesetzlichen Anfragen
• Analytics- und Hosting-Dienstleister für den technischen Betrieb
• E-Mail-Versanddienstleister für zugesagte Kommunikation

Ihre Rechte als Spieler

Sie kontrollieren Ihre Daten. Anfragen richten Sie an [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf berechtigtem Interesse
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir nutzen notwendige Cookies für Login und Sitzungssicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Die Details, darunter die vollständige Cookie-Liste und Ihre Einstellmöglichkeiten, finden Sie auf unserer Cookie-Richtlinie.

Sicherheit Ihrer Daten

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir mit rollenbasierten Berechtigungen und Zwei-Faktor-Authentifizierung für Mitarbeiter. Bei einem Datenschutzvorfall benachrichtigen wir Sie und die Aufsichtsbehörde innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Unser Datenschutzbeauftragter ist erreichbar unter [email protected]. Er beantwortet Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten und nimmt Beschwerden entgegen.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Twin Casino meine KYC-Dokumente?

Mindestens 5 Jahre nach Schliessung Ihres Kontos, wie es die Lizenzauflagen der MGA und die Geldwäschereigesetzgebung verlangen.

Kann ich die Löschung aller meiner Daten verlangen?

Sie haben ein Löschungsrecht. Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen, löschen wir erst nach Ablauf der Pflichtfrist; vorher anonymisieren wir sie.

Wer sieht meine Zahlungsdaten?

Zahlungsdienstleister und Prüf-Dienste im Rahmen der KYC-Pflicht. Wir verkaufen keine Daten an Dritte.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder eine Nachricht an [email protected]; der Widerruf wirkt sofort.